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我們一直在路上——致敬邦立重機(jī)售后服務(wù)工作人員
? “兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，四處奔走”，這些詞語(yǔ)充分的表現(xiàn)了我們邦立重機(jī)挖掘機(jī)，抓料機(jī)，抓鋼機(jī)，報(bào)廢汽車(chē)拆解機(jī)全體售后服務(wù)工作人員的工作態(tài)度！正是因?yàn)橛兄@些辛勤工作，漂泊他鄉(xiāng)的售后工作人員，我們的挖掘機(jī)，抓料機(jī)，抓鋼機(jī)，報(bào)廢汽車(chē)拆解等設(shè)備才能不斷為世界各地的使用客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
? 大家都應(yīng)該知道，售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的重工之重，在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，售后服務(wù)已成為了邦立重機(jī)競(jìng)爭(zhēng)之一，我們只有把它做好，做細(xì)，這樣我們邦立重機(jī)才能提升，才能贏得更大的市場(chǎng)。
?? 邦立重機(jī)從建廠以來(lái)一直擁有著完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，最快的響應(yīng)速度。在購(gòu)買(mǎi)邦立公司產(chǎn)品時(shí)，我公司承諾接到售后服務(wù)反饋，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)安排人員到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。這是我們產(chǎn)品服務(wù)路上的旅途：
?一 爭(zhēng)分奪秒，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
? ?2019年3月22號(hào)上午號(hào)9：03分，接到客戶(hù)要求保養(yǎng)的電話信息。9:15分，公司售后服務(wù)部安排我公司售后服務(wù)人員立刻前往客戶(hù)使用地址進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)。10：20分收拾好行李準(zhǔn)備出發(fā)。11:10分到達(dá)汽車(chē)站，匆匆吃過(guò)午飯，便開(kāi)始了前往客戶(hù)使用地址的旅途。19:30分抵達(dá)客戶(hù)所在的城市。
二 勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做好每一次服務(wù)。
? 第二天8:00，我公司售后服務(wù)人員到達(dá)客戶(hù)使用產(chǎn)品地址。開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)。本次客戶(hù)要求進(jìn)行的是一臺(tái)WZY40-8抓鋼機(jī)的500小時(shí)保養(yǎng)，客戶(hù)已提前準(zhǔn)備好了保養(yǎng)所需要的材料。本次保養(yǎng)需要更換全車(chē)油品和濾芯、檢查主壓力和先導(dǎo)壓力，以及各螺絲處的緊固檢查和與散熱器清洗。在客戶(hù)的配合下，14:30分完成了對(duì)產(chǎn)品的保養(yǎng)任務(wù)。16：30分觀察使用兩小時(shí)后，確定已沒(méi)有任何問(wèn)題，離開(kāi)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
三 向下一站旅途出發(fā)。
? 第三天8:00我公司售后服務(wù)人員到達(dá)車(chē)站，準(zhǔn)備購(gòu)票，開(kāi)啟了下一站的旅途。
? 我們邦立重機(jī)的服務(wù)目標(biāo)就是，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)贏得信任。在工作中不斷為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)我們自己也在服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，沒(méi)有“十全十美”的產(chǎn)品，只有百分之百的服務(wù)。服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)，因?yàn)榘盍⒅貦C(jī)——我們一直在路上！
